Übersicht

Im Zuge der digitalen Revolution erfährt die „Social Collaboration“ zwischen Steuerberater und Mandanten steigende Bedeutung. DATEV© UnternehmenOnline ist hierbei nur ein Leuchtturmprojekt unter vielen, das Mandanten völlig neue Möglichkeiten der Zusammenarbeit mit ihrem Steuerberater eröffnet.
Doch neue Lösungen bringen auch neue Schwierigkeiten mit sich. Und jeder weiß: manchmal ist es nicht einfach, die eigenen Probleme in Worte zu fassen. Und Support vor Ort beim Mandanten lässt sich kurzfristig nur schwer einrichten.

Wir laden Sie ein, mit uns einen weiteren Schritt auf dem neuen Weg der Zusammenarbeit zu gehen: nutzen Sie mit uns DATEV© MandantenFernbetreuung um Fragen zu einem Buchungsvorgang, zu einem Programm oder zu einer Auswertung einfacher und gezielter klären zu können.

Dabei bieten wir Ihnen die Möglichkeit, über das Internet eine direkte Verbindung von unserem Kanzleirechner zu Ihrem PC herzustellen: Wir können Ihren Rechner einsehen und steuern und unterstützen Sie damit so, als wären wir vor Ort.

• Mit dem Supportmodus kann der Bildschirm eines Mandanten eingesehen und remote übernommen werden.
• Verschlüsselte Übertragung von Dateien während einer Sitzung per Drag & Drop
• Das zugrunde liegende Produkt der Firma Fastviewer ist sowohl bezüglich Sicherheit als auch Ergonomie TÜV-zertifiziert.
• Verschlüsselung: 256-bit AES

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• Unterstützung ist sofort am Telefon möglich. Fahrt- und damit Wartezeiten auf den Support bei Ihnen vor Ort entfallen.
• Sie können Ihren Bildschirm weiterhin einsehen und jede Bewegung mitverfolgen. Mit einem gemeinsamen Blick auf den Bildschirm werden Missverständnisse vermieden und eine gemeinsame Lösung schneller erreicht.
• Lerneffekt: Verfolgen Sie auf dem Bildschirm mit, wie ein Programm eingesetzt oder ein Vorgang erfasst wird.
• Flexible Unterstützung: Sie können schnellstmöglich wei-terarbeiten und müssen nicht warten, bis wir zu Ihnen kommen.
• Einfach und unkompliziert: Sie müssen nichts installieren, sondern können das Programm unter www.datev.de/mfb-kunde sofort nutzen.